Usa esta sección para entender qué cobra Hellotext, por qué aparece un monto determinado y dónde administrar la facturación de tu negocio.
Empieza por el modelo de precios
En los planes sujetos a la comparación mensual estándar, Hellotext compara el piso del plan, la tarifa por rendimiento, los costos de SMS y el monto variable por mensajes que no son SMS. Solo el mayor de esos cuatro se convierte en el monto de Hellotext de esa comparación.
Lee Modelo de precios antes de intentar sumar consumos individuales.
Los precios actuales, las funcionalidades incluidas, las tarifas de SMS por país y las equivalencias aproximadas de SMS que muestran los planes están en la página pública de precios de Hellotext.
Entiende los ingresos atribuidos
La tarifa por rendimiento usa ingresos atribuidos a Hellotext, no todos los ingresos de la tienda.
- Cálculo de la tarifa por rendimiento explica el cálculo de facturación.
- Cómo atribuimos ventas explica qué pedidos y evidencias son elegibles.
Entiende los costos de mensajería
La mensajería tiene tres conceptos diferentes:
- Política de fair use para mensajes explica cuándo el volumen elegible de mensajes que no son SMS se convierte en el monto de Hellotext.
- Precios de SMS y tipos de remitente explica las tarifas por país, las partes de SMS facturables, las equivalencias aproximadas del piso del plan y las opciones de remitente.
- Tarifas de Meta para WhatsApp explica los costos separados que se pagan directamente a Meta, no a Hellotext.
Revisa consumos y facturas
Abre Configuración → Facturación para ver tu plan actual, consumos por período, saldo cuando corresponda, historial de pagos, métodos de pago, datos de facturación y facturas disponibles.
- Uso del plan y cargos mensuales te ayuda a interpretar un período seleccionado.
- Facturación, métodos de pago y facturas explica cada control de facturación.
Cambia el plan o resuelve un problema
- Cambiar o cancelar tu plan explica cambios a planes superiores, cambios programados a planes inferiores y cancelaciones.
- Solucionar dudas de facturación incluye una lista para conciliar montos y los datos que debes enviar a soporte.